Dans la plupart des cas, votre compte est créé par un Group Admin ou un Manager de votre concession.
Vous recevez alors un e-mail d'invitation de Sandra AI contenant un lien sécurisé pour définir votre propre mot de passe.
Cliquez sur ce lien, choisissez votre mot de passe et connectez-vous.
Si vous n'avez encore jamais créé de mot de passe (par exemple, si votre lien d'invitation a expiré), vous pouvez également créer votre compte vous-même en suivant les étapes ci-dessous.
L'option Mot de passe oublié ne fonctionne que si vous avez déjà créé un mot de passe.
Étape 1. Rendez-vous sur la page d'inscription
Ouvrez votre navigateur et accédez à la page d'inscription de la plateforme Sandra AI pour commencer à créer votre compte. Utilisez ce lien exact : https://app.sandra-ai.com/signup
Étape 2. Utilisez votre adresse e-mail professionnelle
Saisissez l'adresse e-mail professionnelle utilisée par votre administrateur lors de votre ajout sur la plateforme.
Votre compte est lié à cette adresse : une autre adresse ne fonctionnera pas.
Cela rattache votre compte à votre organisation, facilite votre identification par votre équipe et vos administrateurs, et garantit que vous recevrez les notifications importantes de la plateforme au bon endroit.
Étape 3. Créez un mot de passe sécurisé
Choisissez un mot de passe robuste d'au moins 8 caractères, combinant majuscules, minuscules, chiffres et un caractère spécial.
Évitez de réutiliser un mot de passe déjà utilisé ailleurs ; un gestionnaire de mots de passe peut vous aider à en générer et à en conserver un en toute sécurité.
Étape 4. Vous n'avez pas reçu l'e-mail d'invitation ?
Si vous attendez un e-mail d'invitation et ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
Si l'e-mail reste introuvable ou si le lien a expiré, demandez à votre Manager ou votre Group Admin de vous renvoyer l'invitation depuis la page Utilisateurs.
Étape 5. Connectez-vous et découvrez votre tableau de bord
Connectez-vous pour accéder à votre tableau de bord, où vous pourrez gérer vos tickets et consulter vos appels.
Ajoutez la page de connexion à vos favoris pour y accéder plus rapidement, et contactez votre administrateur si vous avez un doute sur l'adresse e-mail à utiliser.